幾次消費時受到不平等待遇，他幫我寫客訴信，直接示範給我看怎麼替自己發聲，我學會了心平氣和敘述事件發生並提他們提出和善的解決方案，這也是我第一次發現原來寫客訴信可以這麼有禮貌。

有一次，我因為一個新商品兩個禮拜內就莫名損壞，所以想換貨。我將這些事告訴了他，他先陪我去確認還有相同貨，接下來就讓我一人處理這件事。我從客服電話開始溝通無效，到直接店面跟店員溝通，仍然無法獲得換貨的服務，於是我將整個努力的過程讓他知道，他下班回來仍穿著襯衫跟西裝褲，就決定一個人去處理這件事，也順利拿了新的商品。

當我還用很崇拜的眼神看著他，問他怎麼辦到的？
他也很坦率的讓我知道這世界是很現實的，他身為白領階級再加上擅於說服人的口才，他們才會認真看待這件事。我明白這道理之後，不管在世界哪兒，人們終究趨向權威、金錢、社會地位，十分資本主義。而我學會了讓自己在外儀容再好些，提升溝通技巧，當然更謙遜許多，因為他一直都是這樣謙遜待人！